மதுரை மாநகராட்சியில் குடிநீர், சாலை சேதம், கழிவு மேலாண்மை, தெருவிளக்கு பழுது உள்ளிட்ட அன்றாட அடிப்படை வசதிகள் குறித்த மக்களின் குறைகளை விரைவாக தீர்க்கும் நோக்கில் புதிய தொலைபேசி மற்றும் WhatsApp புகார் பதிவு வசதி அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. மதுரை நகரில் வசிக்கும் பொதுமக்கள் தங்களின் பிரச்னைகளை இனி நேரடியாக 90039 90030 என்ற தொலைபேசி எண்ணிலும், 96001 12811 என்ற WhatsApp எண்ணிலும் பதிவு செய்யலாம் என மாநகராட்சி அறிவித்துள்ளது. நகர சேவைகள் குறித்த புகார்களை துரிதமாக ஆய்வு செய்து தீர்வு வழங்குவதற்காக இந்த ஏற்பாடு செய்யப்பட்டுள்ளதாக அதிகாரிகள் தெரிவித்துள்ளனர்.
பாதிக்கப்படும் பகுதிகள் மற்றும் சேவைகள்:
மதுரை நகரின் அனைத்து மண்டலங்கள், குடிநீர் விநியோகம், சாலை பராமரிப்பு, கழிவு மேலாண்மை, கழிவுநீர் வடிகால், தெருவிளக்கு பராமரிப்பு.
குடிநீர் தட்டுப்பாடு, குழாய் உடைப்பு, சாலை குழிகள், குப்பை அகற்ற தாமதம், வடிகால் அடைப்பு, தெருவிளக்கு செயலிழப்பு.
மக்கள் புகார்களை நேரடியாக பதிவு செய்யும் வசதி, தொலைபேசி எண் 90039 90030, WhatsApp எண் 96001 12811, புகைப்படம் மற்றும் வீடியோ இணைப்பதற்கான வாய்ப்பு.
சரியான முகவரி மற்றும் முழுமையான விவரங்கள் வழங்க வேண்டுகோள், புகார்களை உடனடி ஆய்வு செய்ய நடவடிக்கை, துரித தீர்வுக்கான ஒழுங்குமுறை கண்காணிப்பு, மக்கள் ஒத்துழைப்பின் அவசியம்.
இந்த புதிய முறையின் மூலம் நகர சேவைகளில் வெளிப்படைத்தன்மை அதிகரிக்கும், பிரச்னைகள் குறித்த தகவல் பரிமாற்றம் எளிதாகும், அதிகாரிகளின் பொறுப்புணர்வு மேம்படும், பொதுமக்களின் நம்பிக்கை உயர்வு ஏற்படும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
புகார் அளிக்கும் போது சம்பந்தப்பட்ட இடத்தின் சரியான முகவரி, தொடர்பு எண் மற்றும் பிரச்னையின் தெளிவான விளக்கம் வழங்க வேண்டும் என மாநகராட்சி கேட்டுக் கொண்டுள்ளது.
மக்கள் தயங்காமல் தங்கள் குறைகளை தெரிவிக்க வேண்டும்; மக்கள் ஒத்துழைப்புடன் நகர சேவைகளை மேலும் மேம்படுத்த முடியும் என மாநகராட்சி அதிகாரிகள் வலியுறுத்தியுள்ளனர்.
